홈 > 이용안내 > 동영상 강의 이용문의
 
 
일단 아래 자주묻는질문(FAQ)에서 해결방법이 있나 꼭 확인해주세요.
자주묻는질문에는 운영자가 알고 있는 모든 답이 들어있습니다.
자주묻는질문을 통한 해결이 안되시면 페이지 하단에 있는 "해결이 안돼요! 문의합니다"
눌러주세요.

문의전화 : 02-2105-1857
(이용시간:오전10시~오후6시까지, 점심시간:오전12시~오후1시)


팝업창에서 다운로드가 되었다고 나오는데 파일은 보이지 않아요
플레이가 안되서 동영상을 볼 수가 없어요!!! (먹통이 되요)
다운받은 강의교재가 보이지 않아요!
비스타에서는 안되나요?
지난달 쯤 강의를 신청했는데 영상이 열리지 않아요!
영상을 클릭하면 아이디 패스워드를 넣라고 나오는데??
인터넷이 연결되지 않은 상태에서도 다운 받은 강의를 실행할 수 있나요?
팝업창에서 다운로드가 되었다고 나오는데 파일은 보이지 않아요!!
한마로에서 다운로드 과정이 진행되는 과정을 거치지 않고 바로 100% 완료되었다고 나오는 현상이 나온다면? - 동영상을 보실 때에는 노턴 안티 바이러스나, 안철수 백신등의 백신 프로그램 (Norton Internet Security, nProtect, Norton Antivirus, 일부 Toolbar 프로그램) 등이 보안이 걸린 동영상 파일을 다운 받거나 보는데 방해를 줄 수 있습니다. 파일이 다운로드가 되지 않거나 동영상을 볼 수 없다면 잠시만 닫아 두시기 바랍니다.

**CCMLOVE의 강의는 Window Media player, Winamp, Real Player, QuickTime Player에서 시청이 가능합니다. 간혹, Window Media Player에서 시청이 안되시는 분들께서는 ipop.co.kr의 곰플레이어를 사용하시기를 바랍니다.

플레이가 안되서 동영상을 볼 수가 없어요!!! (먹통이 되요)
☞바로보기 버튼을 눌렀을때 안보인다면?
윈도우미디어 플레이어 네트워크 설정을 바꾸어주어야 합니다.
1)시작>모든 프로그램>Windows Media Player 실행
2)윈도우 미디어 플레이어를 선택한 상태에서 키보드의 Alt, T, O 를 순서대로 누름
3)비스타일경우 (윈도우 미디어플레이어 11 동일)
네트워크 탭에서 RTSP/UDP, RTSP/TDP, HTTP 모두 체크한 후 확인
XP일 경우 (UDP, TDP, HTTP)
4)강의 보기
※ 그림으로 보기

☞다운받으셨다면? (다운로드는 XP만 가능)
-다운받은 파일 오른쪽 클릭 '속성' 클릭 연결프로그램: RozLauncher 인지 확인
>>RozLauncher가 아니면
->'변경' 클릭 '찾아보기'클릭 C:\Program Files\Hanmaro\MediaRose 폴더에 'RozLauncher.exe'클릭
>>RozLauncher가 맞으면
->DRM 플레이어인 한마로가 제대로 설치되지 않은 경우임으로 재설치하셔야 합니다.

a.먼저 설치되어있는 한마로를 삭제합니다
시작>모든프로그램>Hanmaro>MediaRose>Uninstall MediaRose>클릭하셔서 '확인'

b.두번째로 설치되어있는 윈도우 미디어 플레이어 이외의 동영상 플레이어들을 프로그램에서 삭제합니다.
시작>제어판>프로그램추가제거>Windows 구성요소추가제거>Windows Media Player 체크박스 해제

c.세번째로 윈도우 미디어 플레이어를 다시 설치 합니다. 방법은 위와같지만 체크박스를 다시 설정해주면 됩니다.
시작>제어판>프로그램추가제거>Windows 구성요소추가제거>Windows Media Player 체크박스 설정

d.강좌를 다시 다운로드 받습니다.
지금 바로 '반드시 컴퓨터를 껏다가 켜십시요' 다시 강좌 다운로드 받기를 시도하시면 팝업창이 뜨면서 액티브엑스를 설치하라고 나올 것입니다. 설치하시고 폴더지정후 강좌를 다운로드 하셔서 시청하시면 됩니다.

▲다운로드 정책
다운로드는 1개월 신청하시면 1개월까지만 플레이되시는 파일입니다
신청한 기간 이후로는 플레이가 되지 않습니다.

다운받은 강의교재가 보이지 않아요
Acrobat Reader라는 프로그램을 설치하셔야 합니다. 아래 다운받기를 클릭하셔서 다운을 받으시면 됩니다. 다 받으신후 설치해주세요.

Acrobat Reader 다운받기
 

설치하신 후에도 보이지 않으시면
시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > Adobe Acrobat 5.0 선택 > 변경/제거 버튼 클릭 > 다음 다음 다음 버튼
클릭 하시면 삭제 됩니다. 그런 후 다시한번 설치해 주시기 바랍니다.

비스타에서는 안되나요?
비스타에서 바로보기는 가능하십니다. 하지만 다운로드는 더 나은 서비스를 위해 준비중이오니 양해 바랍니다.

지난달 쯤 강의를 신청했는데 영상이 열리지 않아요
모든 강좌는 신청한 월수에 따라 수강하신 날로부터 신청기간만큼만 재생이 가능합니다.
기간이 지났을 경우 수강신청을 다시 하셔야 이용이 가능하며, 기존에 다운받으신 파일은 다시 다운을 받지 않으셔도 다시 이용이 가능하게 됩니다.
영상을 클릭하면 아이디 패스워드를 넣라고 나오는데??
CCMLOVE의 회원 아이디와 패스워드를 입력하세요.
인터넷이 연결되지 않은 상태에서도 다운 받은 강의를 실행할 수 있나요?
실행할 수 없습니다.
씨씨엠러브의 동영상 강의는 플레이 하기 전에 기간 확인을 위하여 회원 인증을 하기 때문에
반드시 인터넷이 연결되어 있는 상태에서만 이용 가능합니다.

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